Nội dung tham khảo đã công bố trước đây

Đổi thông tin vé tàu cao tốc Côn Đảo Express các tuyến Vũng Tàu – Côn Đảo, Trần Đề – Côn Đảo, Cần Thơ – Côn Đảo được quy định cụ thể như sau: 

Định nghĩa: Đổi thông tin vé là việc thay đổi bất cứ dữ liệu nào trên vé đã xuất cho khách hàng.

Các trường hợp được đổi thông tin vé:

• Đại lý hoặc Nhân viên bán vé thực hiện sai thao tác dẫn đến thông tin hành khách không chính xác.
• Hành khách cung cấp thông tin không chính xác và đính chính lại thông tin sau khi vé đã xuất.
• Khách có nhu cầu thay đổi hạng ghế hoặc vị trí ghế ngồi.
• Thay đổi hoàn toàn thông tin khách hàng (tên, CMND, năm sinh…) hoặc đổi hoàn toàn họ và tên khách.
• Trường hợp đổi chuyến tàu khác sẽ được áp dụng theo quy định của chính sách hủy vé và phải đặt vé mới

Điều kiện đổi thông tin vé tàu cao tốc Côn Đảo Express:

• Vé hợp lệ được xuất bán từ tài khoản bán vé của Công ty cấp cho phòng vé hoặc Đại lý vé tàu cao tốc Côn Đảo Express.
• Các vé có yêu cầu thay đổi thông tin chưa được sử dụng để lên tàu.
• Các đại lý, khách hàng có yêu cầu đổi thông tin vé phải xuất trình vé cũ và các giấy tờ hợp lệ (bao gồm: CMND, hộ chiếu…)

Các chính sách về đổi thông tin vé:

• Vé của đại lý nào xuất bán thì đại lý đó chịu trách nhiệm gửi yêu cầu đổi thông tin vé về cho phòng vé trực thuộc và Chính Đại lý đó phải tiếp nhận và xử lý tất cả các yêu cầu đổi thông tin vé của khách hàng.
• Mỗi vé chỉ thực hiện đổi thông tin 01 lần. Nếu thay đổi lần 2 thì thực hiện theo quy định về hủy vé và xuất lại vé mới

Phí đổi thông tin vé tàu cao tốc Côn Đảo Express:

Tất cả yêu cầu đổi thông tin hành khách trước giờ khởi hành 24 giờ đều phải trả phí đổi thông tin 10% trên giá vé niêm yết, cụ thể:

Đổi thông tin vé tuyến Vũng Tàu – Côn Đảo

• Vé ECO ngày trong tuần: 66.000 đồng/vé
• Vé ECO thứ sáu và cuối tuần: 88.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi trong tuần: 55.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi thứ sáu và cuối tuần: 70.000 đồng/vé
• Vé VIP: 120.000 đồng/vé

Đổi thông tin vé tuyến Trần Đề – Côn Đảo

• Vé ECO ngày trong tuần: 32.000 đồng/vé
• Vé ECO thứ sáu và cuối tuần: 35.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi trong tuần: 26.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi thứ sáu và cuối tuần: 29.000 đồng/vé
• Vé VIP: 50.000 đồng/vé

Đổi thông tin vé tuyến Cần Thơ – Côn Đảo

• Vé ECO ngày trong tuần: 61.000 đồng/vé
• Vé ECO thứ sáu và cuối tuần: 69.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi trong tuần: 52.000 đồng/vé
• Vé trẻ em và người cao tuổi thứ sáu và cuối tuần: 60.000 đồng/vé
• Vé VIP: 99.000 đồng/vé

Lưu ý:

• Khách hàng sẽ không được số tiền chênh lệch nếu giá vé mới sau thấp hơn giá vé mới trước.
• Khách hàng phải thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá vé mới sau cao hơn giá vé trước.
• Các trường hợp đổi thông tin vé sau khi tàu đã khởi hành sẽ không được giải quyết và không hoàn lại tiền vé.
• Các trường hợp phải nộp thêm chênh lệch giá vé thì khách hàng phải nộp thêm bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Xem thêm: Chính sách hủy vé tuyến tàu cao tốc Côn Đảo Express